商品について
- 大量に購入したいのですが割り引きはありますか？
- 注文点数に応じた割引サービスを実施しております。概算見積金額は画面上で確認できます。
- 写真をプリントしたいのですが？
- インクジェットプリントでフルカラーのプリントが可能です。
- キャラクターや有名人などのプリントは出来ますか？
- 著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可を得ている場合以外はお断りさせていただきます。
また、当社が不適切と判断したものはお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承願います。 - 入稿可能なファイル形式は何ですか？
- 入稿可能なファイル形式は、[ JPG ] [ PNG ] [ PSD ] [ AI ] [ EPS ] [ PPT ] [ DOC ] [ SIT ] [ ZIP ] です。
画像で入稿される場合、解像度300dpi相当以上を推奨しています。
例：A4サイズ（29.7cm×21cm）の場合の画像サイズ→2,389ピクセル×1,654ピクセル - キャンセルはできますか？
- プリント加工のご注文はオリジナル商品となるため、加工後のキャンセルはお受けできません。
発生費用全額のご負担をお願いします - 返品や交換はできますか？
- ご注文確定後のキャンセル・商品の返品交換は、原則としてできません。
商品の品質には万全を期しておりますが、受注生産のため、弊社のミスによるものと判断した場合のみ返品を受け付けます。
商品の不良品に関しては、着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。
メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。不良品の返品送料は弊社で負担いたします。
※返品、交換は、未使用に限定させていただきます。
プリントについて
- 自分が撮影した写真をプリントすることはできますか？
- はい、可能です。
- PhotoshopデータやIllustratorデータは利用できますか？
- [ JPG ] [ PNG ] [ PSD ] [ AI ] [ EPS ] データでの対応となります。不要なレイヤーは削除してから入稿してください。
- 版は必要ですか？
- シルクスクリーンプリントは製版代が色数に応じて別途必要となります。インクジェットプリントやカッティングプリントの場合、製版代は必要ありません。
※版とは・・・シルクスクリーンプリントで加工の場合に使用するお客様のデザインの「型」になります。 - プリント位置はどこでも大丈夫ですか？
- 商品によって、プリント可能な位置が異なります。両面プリント可能な商品もございます。
- 外側にボカシやグラデーションのデザインはプリントできますか？
- 黒などの濃い色ボディの場合の加工方法としてプリントの際に一度白いインクを下地として塗布してから、デザインをプリントしております。
そのため、下地の白いフチが出てしまうことがございます。
外側にボカシやグラデーションのあるデザインはボディカラーが「白」の商品で加工するのがお勧めです。 - 細い書体をデザインしたら、書体のフチが白フチにプリントされていたのですが。
- 黒などの濃い色ボディの場合の加工方法としてプリントの際に一度白いインクを下地として塗布してから、デザインをプリントしております。
そのため、下地の白いフチが出てしまうことがございます。
詳しくは「インクジェットプリントサンプル」をご確認ください。
会員登録について
- 会員登録をしないでも商品の購入はできますか？
- はい、可能です。ログインしないまま購入手続きを行ってください。
- 登録している住所や電話番号は変更できますか？
- こちらからログイン後、画面右上の「会員情報編集」より変更が可能です。
- ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- こちらからご登録時に登録したメールアドレスを入力してください。
新しいパスワードをご入力頂いたメールアドレスに送信しておりますので確認ください。 - パスワードは変更可能ですか？
- はい、可能です。こちらからログイン後、画面右上の「会員情報編集」より変更が可能です。「パスワード」の欄に新しいパスワードを入力して確認画面へお進みください。
- 一度退会して、再度会員登録をしたのですが、購入履歴を戻せますか？
- 一度退会されますと、ご購入履歴は全て失効します。
再度、会員登録をしていただいた場合も、個人情報、ご購入履歴などは一切復活できません。 - 個人情報についてはどのように管理されていますか？
- ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、ご注文・商品情報提供に関するサービスや商品配送などで使用し、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。
注文・支払い・商品の発送・送料について
- 複数の注文をまとめて発送してください。
- 複数回に分けてご注文いただいた後の同梱発送は受け付けておりません。
ご注文を複数に分けてされた場合、各注文ごとに送料等が発生いたしますので、商品の数量・サイズをご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。 - 商品は何日ぐらいで届きますか？
- 配送先エリアによって異なりますが、通常ご注文が完了してから約3～5営業日でお届けいたします。
※商品の在庫状況、お届け先などにより5営業日以上かかる場合もございます。 - 支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード、代金引換がお選びいただけます。
- 使えるクレジットカードは何ですか？
- VISA、MASTER、JCBが使用可能です。
- 配送日時を指定することはできますか？
- 日にち指定は可能です。
お客様のエリアによって配送可能条件が異なるため記載をいただきますが、お約束が出来ない場合がございます。 - 不在ため、注文した商品を受け取ることができなかった場合はどうなるのでしょうか？
- ご不在などにより、ご注文の商品をお受け取り出来なかった場合、配送業者側に一定期間保管されます。配送業者での保管期間が過ぎますと、弊社へ返送されてくる場合がございます。弊社へ戻ってしまった商品を再配達する場合は、再び送料を請求することがあります。予めご了承ください。
- 送料はいくらですか？
- 送料は、全国一律525円となります。
※送料は、キャンペーンなど期間限定で変更になる場合がございます。
※配送会社は、佐川急便でお届けいたします。
※送料のほかに、お支払方法が代金引換の場合は別途、代金引換手数料が発生します。
■代引き手数料 お買い上げ金額１万円未満 315円 お買い上げ金額１万円以上３万円未満 420円 お買い上げ金額３万円以上10万円未満 630円 お買い上げ金額10万円以上 840円 - 海外に配送できますか？
- ご相談ください。国や地域によって送料が異なります。
- 電子メールやファックス、電話での注文はできますか？
- 申し訳ございませんが、インターネットに接続しているパソコンからの注文のみとなります。
- 注文した商品が届かないのですが？
- 「ご注文内容確認メール」が届いているかをご確認下さい。「ご注文内容確認メール」が届いているにも関わらず、お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お電話（0120-979-265）で、ご注文番号・氏名をご連絡ください。
「ご注文内容確認メール」が届いていない場合、注文が完了していない可能性があります。 - 同じ商品を追加注文したいのですが？
- 「マイページ」ログイン後、「注文履歴一覧」から追加注文したい商品の「注文番号」をクリックしてください。内容をよくご確認の上再注文してください。
※購入前に会員登録する必要があります。 - 領収書は発行できますか？
- 領収書が必要な方は、下記の項目をメール（print@imagemagic.co.jp）でご連絡ください。
※商品との同梱はできません。後日、郵送にてお送りします。
・ご注文番号
・お名前
・宛先名
・但し書き
ご注文者様のご住所に領収書をお送りいたします。
領収書がご必要の旨連絡をいただいた場合、 注文先、配送先が同じ場合には「納品書 兼 領収書」が同梱、または領収書のみを別途送付いたします。
注文先、配送先が異なる場合には、注文先には「お買い上げ明細 兼 領収書」、配送先には納品書のみ送付いたします。 - 注文したのですが、確認メールが届かないのですが？
- ご注文完了後に、自動送信確認メールが送信されます。
自動送信確認メールが届かない場合、さまざまな可能性がございます。
1.登録メールアドレスを誤って入力していませんか？
→登録情報ページを開いて、メールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。
2.お使いのセキュリティソフト、メールソフトによって、スパムメール（迷惑メール）と判断されていませんか？
→「メールの自動振り分け機能などの設定」や「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
3.受信メールボックスの容量が一杯になっていませんか？
→メールボックスの不要なメールを削除して下さい。
